Возврат или обмен товара, приобретенного в интернете

  • Не подошел товар из интернет-магазина, и не знаете, как его вернуть?
  • Интернет-магазин отказывает в обмене или возврате товара?
  • Продавец не торопится возвращать денежные средства?

Юристы и адвокаты практики по делам потребителей Юридической компании URVISTA готовы оказать профессиональную правовую поддержку по всем категориям споров, связанных с нарушением потребительских прав.

Онлайн-шоппинг с каждым годом набирает все большие обороты. Вместе с этим, такой способ купли-продажи является достаточно рискованным, так как заказанный товар может прийти с дефектами или же совершенно не соответствовать описанию на сайте. Стоит учитывать факт того, что условия возврата товара, купленного в интернет-магазине, существенно отличаются от условий возврата товара в розничном магазине.

Поскольку интернет-магазин является дистанционным способом продажи, то в отношении такого способа продажи действуют особые правила, которые регулируются, помимо Закона о Защите прав потребителей, дополнительно Правилами продажи дистанционных товаров.

Таким образом, чтобы вернуть или обменять товар, приобретенный через интернет-магазин, потребуется учесть все правовые нюансы и подготовить письмо-претензию.

Готовые решения Ваших проблем

Мы создали для Вас несколько готовых решений, которые помогут отстоять и защитить свои права. Вам остается только выбрать подходящий вариант

Шаблон + инструкция

В пакет входит:

  • консультация до 10 минут
  • актуальный шаблон претензии
  • видео-инструкция по составлению и направлению претензии
10000
Хит
Индивидуальный

В пакет входит:

  • консультация до 20 минут
  • индивидуально разработанная претензия
  • список сопроводительных документов
  • видео-инструкция по направлению претензии
20000
С сопровождением

В пакет входит:

  • консультация до 1 часа
  • индивидуально разработанная претензия
  • подача и отслеживание получения претензии
  • телефонное взаимодействие до момента получения претензии продавцом
  • видео-инструкция с дальнейшими действиями
30000
Гарантия качества

Это не просто шаблон из интернета, а качественно проработанный документ с обоснованием правовой позиции и грамотной мотивировочной частью, ссылками на законодательную базу и судебную практику

Гарантия актуальности

Регулярное обновление на основе новых законов и ПП ВС РФ, а также собственной судебной практики

Гарантия применимости

Претензии, составленные по нашей инструкции с четким соблюдением всех нюансов, удовлетворяются нарушающей стороной в 80% случаев на досудебной стадии

Процесс оказания услуги

  1. Связываетесь с нами любым удобным способом либо приобретаете интересующий Вас пакет на сайте
  2. В рамках первичной консультации объясняете специфику Вашего вопроса, предоставляете документы (при необходимости)
  3. Адвокаты и специалисты компании URVISTA анализируют ситуацию и выстраивают правовую позицию по Вашему вопросу
  4. Вы самостоятельно или с помощью юриста (в зависимости от выбранного пакета услуг) составляете претензию и получаете результат.
Свяжитесь с нашими юристами по телефону 7 495 600-44-40, почте info@yourwin.com, или заполните форму

Обязательные поля для заполнения.

Нажимая на кнопку «Отправить», вы соглашаетесь с пользовательским соглашением и политикой конфиденциальности.

Бесплатная консультация адвоката
Алексей Петропольский
Генеральный директор

Заполните заявку и получите бесплатную консультацию адвоката.

Обязательные поля для заполнения.

Нажимая на кнопку «Отправить», вы соглашаетесь с пользовательским соглашением и политикой конфиденциальности.