Юристы и адвокаты практики по делам потребителей Юридической компании URVISTA готовы оказать профессиональную правовую поддержку по всем категориям споров, связанных с нарушением потребительских прав.
Если Вы обнаружили в товаре дефекты и недостатки, Вы можете по своему выбору потребовать:
После чего необходимо зафиксировать выявленные недостатки товара, например, посредством -фото или -видео съемки и подготовить претензию на возврат некачественного товара.
Претензию следует направить в течение гарантийного срока товара. Если срок гарантии не установлен, то Вы можете предъявить претензию в пределах двух лет с того дня, как получили товар (если не оговорен более долгий срок). При этом учтите, что существуют товары-исключения, срок для предъявления требований которых варьируется в зависимости от их характеристик.
Как итог, по общему правилу, продавец обязан вернуть Вам деньги в течение 10 дней со дня предъявления претензии, а за каждый день просрочки выполнения требования продавец должен будет заплатить неустойку в размере 1% от цены товара.
Таким образом, грамотно составив претензию, можно сэкономить себе деньги на покупку нового товара и получить желаемый результат.
Готовые решения Ваших проблем
Мы создали для Вас несколько готовых решений, которые помогут отстоять и защитить свои права. Вам остается только выбрать подходящий вариант
В пакет входит:
В пакет входит:
В пакет входит:
Это не просто шаблон из интернета, а качественно проработанный документ с обоснованием правовой позиции и грамотной мотивировочной частью, ссылками на законодательную базу и судебную практику
Регулярное обновление на основе новых законов и ПП ВС РФ, а также собственной судебной практики
Претензии, составленные по нашей инструкции с четким соблюдением всех нюансов, удовлетворяются нарушающей стороной в 80% случаев на досудебной стадии
Процесс оказания услуги
