Возврат или обмен качественного товара

Купленная вещь оказалась мала, а магазин отказывается обменивать на нужный размер?
Магазин не принимает вещь для возврата и последующей его замены на аналог с более подходящим цветом?
Возвращаете товар надлежащего качества обратно в магазин, а получаете отказ от продавца?
Хотите осуществить возврат товара, поскольку отсутствует аналогичный товар для замены, но продавец отказывается возвращать денежные средства?

Юристы и адвокаты практики по делам потребителей Юридической компании URVISTA готовы оказать профессиональную правовую поддержку по всем категориям споров, связанных с нарушением потребительских прав.

Многие люди часто принимают спонтанные решения и совершают большое количество необдуманных покупок, а спустя время выясняется, что вещь не соответствует нужным характеристикам: цвет, фасон, размер и пр. Однако даже в таком случае Закон “О защите прав потребителей” полностью защищает права покупателей.

По общему правилу продавец обязан обменять непродовольственный товар, если он не подошел покупателю по какой-либо из характеристик. Для обмена товара на аналогичный необходимо обратиться к продавцу с письменным заявлением, составленным в 2 экземплярах. Один документ остается в магазине, другой, после того, как на нем будет сделана отметка о вручении копии, останется у покупателя.

Однако покупателю в данном случае очень важно соблюсти законом установленный срок для обмена непродовольственного товара надлежащего качества, который составляет 14 дней, не считая дня покупки вещи.

В случае, если аналогичного товара не оказалось в магазине на день обращения покупателя к продавцу, потребитель имеет право отказаться от покупки и потребовать от продавца возврата уплаченных за товар денежных средств. В таком случае, магазин должен вернуть деньги покупателю в течение 3 дней со дня возврата товара в магазин.

Готовые решения Ваших проблем

Мы создали для Вас несколько готовых решений, которые помогут отстоять и защитить свои права. Вам остается только выбрать подходящий вариант

Процесс оказания услуги

Связываетесь с нами любым удобным способом, либо самостоятельно оплачиваете нужный Вам пакет услуг на сайте.
В ходе телефонной консультации объясняете специфику Вашей проблемы, предоставляете документы (при необходимости).
Адвокаты и юристы компании URVISTA анализируют ситуацию и выстраивают позицию по Вашему вопросу.
Вы самостоятельно или с помощью юриста (в зависимости от выбранного пакета услуг) составляете претензию и получаете результат.