Возврат или обмен качественного товара

  • Купленная вещь оказалась мала, а магазин отказывается обменивать на нужный размер?
  • Магазин не принимает вещь для возврата и последующей его замены на аналог с более подходящим цветом?
  • Возвращаете товар надлежащего качества обратно в магазин, а получаете отказ от продавца?
  • Хотите осуществить возврат товара, поскольку отсутствует аналогичный товар для замены, но продавец отказывается возвращать денежные средства?

Юристы и адвокаты практики по делам потребителей Юридической компании URVISTA готовы оказать профессиональную правовую поддержку по всем категориям споров, связанных с нарушением потребительских прав.

Многие люди часто принимают спонтанные решения и совершают большое количество необдуманных покупок, а спустя время выясняется, что вещь не соответствует нужным характеристикам: цвет, фасон, размер и пр. Однако даже в таком случае Закон “О защите прав потребителей” полностью защищает права покупателей.

По общему правилу продавец обязан обменять непродовольственный товар, если он не подошел покупателю по какой-либо из характеристик. Для обмена товара на аналогичный необходимо обратиться к продавцу с письменным заявлением, составленным в 2 экземплярах. Один документ остается в магазине, другой, после того, как на нем будет сделана отметка о вручении копии, останется у покупателя.

Однако покупателю в данном случае очень важно соблюсти законом установленный срок для обмена непродовольственного товара надлежащего качества, который составляет 14 дней, не считая дня покупки вещи.

В случае, если аналогичного товара не оказалось в магазине на день обращения покупателя к продавцу, потребитель имеет право отказаться от покупки и потребовать от продавца возврата уплаченных за товар денежных средств. В таком случае, магазин должен вернуть деньги покупателю в течение 3 дней со дня возврата товара в магазин.

Готовые решения Ваших проблем

Мы создали для Вас несколько готовых решений, которые помогут отстоять и защитить свои права. Вам остается только выбрать подходящий вариант

Шаблон + инструкция

В пакет входит:

  • консультация до 10 минут
  • актуальный шаблон претензии
  • видео-инструкция по составлению и направлению претензии
10000
Хит
Индивидуальный

В пакет входит:

  • консультация до 20 минут
  • индивидуально разработанная претензия
  • список сопроводительных документов
  • видео-инструкция по направлению претензии
20000
С сопровождением

В пакет входит:

  • консультация до 1 часа
  • индивидуально разработанная претензия
  • подача и отслеживание получения претензии
  • телефонное взаимодействие до момента получения претензии продавцом
  • видео-инструкция с дальнейшими действиями
30000

Процесс оказания услуги

  1. Связываетесь с нами любым удобным способом, либо самостоятельно оплачиваете нужный Вам пакет услуг на сайте.
  2. В ходе телефонной консультации объясняете специфику Вашей проблемы, предоставляете документы (при необходимости).
  3. Адвокаты и юристы компании URVISTA анализируют ситуацию и выстраивают позицию по Вашему вопросу.
  4. Вы самостоятельно или с помощью юриста (в зависимости от выбранного пакета услуг) составляете претензию и получаете результат.
Свяжитесь с нашими юристами по телефону 7 495 600-44-40, почте info@yourwin.com, или заполните форму

Обязательные поля для заполнения.

Нажимая на кнопку «Отправить», вы соглашаетесь с пользовательским соглашением и политикой конфиденциальности.

Бесплатная консультация адвоката
Команда
Екатерина Диденко
Помощник юриста «Адвокатское бюро»

Заполните заявку и получите бесплатную консультацию адвоката.

Обязательные поля для заполнения.

Нажимая на кнопку «Отправить», вы соглашаетесь с пользовательским соглашением и политикой конфиденциальности.