Юристы и адвокаты практики по делам потребителей Юридической компании URVISTA готовы оказать профессиональную правовую поддержку по всем категориям споров, связанных с нарушением потребительских прав.
Многие люди часто принимают спонтанные решения и совершают большое количество необдуманных покупок, а спустя время выясняется, что вещь не соответствует нужным характеристикам: цвет, фасон, размер и пр. Однако даже в таком случае Закон “О защите прав потребителей” полностью защищает права покупателей.
По общему правилу продавец обязан обменять непродовольственный товар, если он не подошел покупателю по какой-либо из характеристик. Для обмена товара на аналогичный необходимо обратиться к продавцу с письменным заявлением, составленным в 2 экземплярах. Один документ остается в магазине, другой, после того, как на нем будет сделана отметка о вручении копии, останется у покупателя.
Однако покупателю в данном случае очень важно соблюсти законом установленный срок для обмена непродовольственного товара надлежащего качества, который составляет 14 дней, не считая дня покупки вещи.
В случае, если аналогичного товара не оказалось в магазине на день обращения покупателя к продавцу, потребитель имеет право отказаться от покупки и потребовать от продавца возврата уплаченных за товар денежных средств. В таком случае, магазин должен вернуть деньги покупателю в течение 3 дней со дня возврата товара в магазин.
Готовые решения Ваших проблем
Мы создали для Вас несколько готовых решений, которые помогут отстоять и защитить свои права. Вам остается только выбрать подходящий вариант
В пакет входит:
В пакет входит:
В пакет входит:
Это не просто шаблон из интернета, а качественно проработанный документ с обоснованием правовой позиции и грамотной мотивировочной частью, ссылками на законодательную базу и судебную практику
Регулярное обновление на основе новых законов и ПП ВС РФ, а также собственной судебной практики
Претензии, составленные по нашей инструкции с четким соблюдением всех нюансов, удовлетворяются нарушающей стороной в 80% случаев на досудебной стадии
Процесс оказания услуги